Mängel & Rückgabe

So etwas ist sehr ärgerlich, kann aber immer passieren. Bitte schicke uns per E-Mail (mail@piepmaetze.com) ein Foto der Beschädigung oder des Fehlers. Wir prüfen deinen Fall und entscheiden, wie weiter verfahren wird. In den meisten Fällen ersetzen wir dir dein Produkt durch ein neues.

In diesem Fall wende dich bitte an uns. Wir prüfen, was schiefgelaufen sein könnte und senden fehlende Artikel nach.

Das ist schade! In diesem Fall kannst du einen Widerruf tätigen. Beim Eintreffen der Ware bei uns bekommst du dein Geld erstattet. Jeder Piepmatz wird individuell beschriftet und eignet sich nicht mehr zum Wiederverkauf. Eine Rückgabe ist daher ausschließlich bei groben Mängeln möglich.

Wir wollen nicht, dass du traurig bist. Bitte kontaktiere uns und schildere dein Problem, am besten mit Fotos. Je nachdem, was kaputt gegangen ist, können wir dein Produkt ersetzen oder dir etwas Kleines zur Aufmunterung schicken. Dein Feedback kann uns helfen, unsere Produkte immer weiterzuentwickeln und besser zu machen.

Du hast eine Frage und bekommst keine Antwort? Unser Team versucht stets, alle anstehenden Fragen und Probleme tagesaktuell zu klären. Bitte schau nach, ob sich in deinem Spamordner eine E-Mail von uns befindet – manche E-Mailprogramme mögen unseren Namen nicht so gern und halten es für unerwünschte Werbung. Du kannst uns aber auch gern per Telefon kontaktieren 0178/2328706. Bitte beachte, dass wir ab Freitagabend im Wochenende sind und deine E-Mails und Nachrichten erst wieder ab montags lesen und beantworten können. In dringenden Fällen kannst du dich an unseren Instagram-Account @piepmaetze wenden, damit wir dann schauen können, wie und ob wir dir helfen können.